Was ist Social Media?
Social Media kann mit „soziale Medien” übersetzt werden und meint Internet-Angebote, die den Nutzern Kommunikations-
und Interaktionsmöglichkeiten bieten. Typische Beispiele für Social Media sind die Netzwerke Facebook, Twitter oder Google+.
Aber jede Website kann über Kommentar- oder Bewertungsfunktionen Social-Media-Komponenten einbetten. So legen viele Unternehmen passend zum statischen Web-Angebot einen Corporate Blog an, der es Besuchern oder Nutzern ermöglicht, mit
dem Unternehmen ins Gespräch zu kommen. Damit ist Social Media Teil des Online-Marketings.
Was ist der Unterschied zur Online-PR?
Online-PR ist Öffentlichkeitsarbeit oder Marketing im Internet. Es gibt hier sehr unterschiedliche Formen, die verschiedene Grade der Mitwirkung bieten. Bekannte Online-Marketing-Instrumente sind Banner als Werbeanzeigen auf Webseiten oder die sehr unbeliebten Pop-up-Webseiten. Besser angenommen werden Werbeformen, die kontextsensitiv auf Benutzerverhalten reagieren. Zu Social Media wird Online-Marketing aber erst, wenn eine echte Interaktion mit dem Kunden ermöglicht wird.
Warum liegt Social Media im Trend?
Web-Angebote mit Interaktionsmöglichkeiten sind sehr erfolgreich und motivieren die Nutzer zum Mitmachen. Deshalb erwarten
viele Internet-Nutzer auch auf herkömmlichen Web-Präsenzen mehr Beteiligungsangebote.
Unternehmen greifen diesen Trend auf und betten Anfrageformulare in ihre Webseiten ein. Noch mehr Akzeptanz gewinnen Unternehmen, die Rückmelde- und Diskussionsmöglichkeiten bieten. Dies kann auf den eigenen Webseiten erfolgen, es können aber auch Social-Media-Netzwerke wie Facebook verwandt werden, um einen stärkeren Kundenkontakt zu initiieren.
Was macht ein Social Media Manager?
Ein Social Media Manager übernimmt die Verantwortung im Unternehmen für alle Social-Media-Aktivitäten. Er sorgt auf den verbundenen Social-Media-Plattformen für Kommunikation und initiiert Diskussionen mit Nutzern. Dabei werden die Aktivitäten mit den Zielen des Unternehmens verbunden. Der Social Media Manager braucht umfassende Kenntnisse bei der Auswertung des Erfolgs, denn die Verantwortlichen im Unternehmen wollen nachvollziehen, ob die Ziele erreicht wurden.
Wer betreibt Social Media Marketing?
Große und kleine Unternehmen, Freiberufler und Selbstständige betreiben Social Media Marketing, wenn sie ihre Kunden und Kontaktpersonen intensiver an sich binden wollen. Relevant ist Social Media Marketing für alle Unternehmen, die über Kontakte im Internet neue Kunden gewinnen oder alte Kunden stärker an sich binden wollen. Insbesondere jüngere Kunden sind stark in Social Media Netzwerken involviert. Für diese Zielgruppe ist das Engagement im Social Media Marketing unvermeidlich.
Welche Ausbildungsmöglichkeiten gibt es im Social-Media-Bereich?
Einige Bachelor- und Masterstudiengänge aus dem Marketing-Bereich integrieren zunehmend stark Social-Media-Inhalte in das Online-Marketing. Normalerweise ist ein Praktikum bei einer Werbeagentur oder einem Online-Marketing-Anbieter inbegriffen.
Aber auch kaufmännische Auszubildende in Berufszweigen mit Marketing-Aspekten werden immer öfter mit den Social-Media-Anforderungen konfrontiert. Darüber hinaus gibt es vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im tertiären Bildungssektor, die auf Social Media Bezug nehmen. So kann man beispielsweise Social-Media-Seminare berufsbegleitend am Wohnort besuchen oder einen Online-Kurs belegen. Alternativ bietet sich auch ein Fernstudium an, das sehr flexibel gestaltet ist und zu jedem gewünschten Zeitpunkt begonnen werden kann.
Welche Personen eignen sich für eine Tätigkeit im Social-Media-Bereich?
Hohe kommunikative Kompetenz ist Voraussetzung für eine berufliche Tätigkeit im Bereich Social Media. Dabei sollten die Absolventen einen positiven Bezug zum Internet und seinen Mitmachpotenzialen haben sowie überdurchschnittlich neugierig
und interessiert an Weiterentwicklungen und Trends im Internet sein. Technische Fertigkeiten (Erstellung von Webseiten)
treten bei Social Media Managern demgegenüber in den Hintergrund, sind aber hilfreich, wenn es um die Vervollkommnung des Tätigkeitsbereichs geht. Grundlegende statistische Vorgehensweisen sollten beherrscht werden, denn das Social Media Monitoring funktioniert nur mit entsprechendem Wissen.